Обмен контактами в PR и медиа-сфере: свободу ограничивать нельзя обмениваться

Проблема доверия и этики

Основная причина недовольства кроется в разном подходе к профессиональной этике и уважении к рабочему времени. Журналисты все чаще жалуются на навязчивость пиарщиков, которые рассылают сообщения в неурочное время или игнорируют ранее установленные правила коммуникации. Пиар-специалисты, в свою очередь, сталкиваются с формализмом и игнорированием их запросов со стороны журналистов, что приводит к неэффективному обмену информацией и потере времени. Более 10% журналистов и 7% пиар-специалистов категорически против передачи своих контактов без личного согласия. Это говорит о необходимости установления ясных границ и уважения личного пространства.

Разные подходы к базам контактов

Разница в подходах к базам контактов – еще один показательный момент. Для 60% пиар-специалистов база – это ключ к успеху, ценный актив, требующий тщательной защиты и постоянного обновления. Они рассматривают ее как стратегический ресурс, позволяющий быстро и эффективно доносить информацию до целевой аудитории. Для журналистов же картина совсем иная. Только 36% считают базу контактов необходимым инструментом работы. Остальные либо рассматривают ее как дополнительный ресурс (18%), либо вообще не придают ей большого значения (23%), полагаясь на другие источники информации и способы поиска нужных людей. Эта разница подчеркивает разнообразие рабочих процессов и приоритетов в двух профессиях.

Защита персональных данных

Нельзя забывать и о законодательных аспектах. Действующее законодательство о защите персональных данных накладывает определенные ограничения на сбор, хранение и обработку контактной информации. Многие журналисты и пиар-специалисты опасаются несанкционированного использования своих данных, что также влияет на их готовность делиться контактами.

Пути решения

Для улучшения ситуации необходим диалог и взаимное уважение. В качестве первого шага можно рекомендовать:

• Разработку кодекса профессиональной этики: В нем должны быть прописаны правила обмена контактами, уважения рабочего времени и защиты персональных данных.
• Использование специализированных платформ: Это позволит минимизировать риски несанкционированного доступа к информации и упростит процесс обмена контактами.
• Обучение и пропаганда: Необходимо проводить тренинги и семинары для представителей СМИ и PR по этики взаимодействия и правильному использованию контактной информации.

Только через взаимное понимание и уважение можно создать эффективную и этичную систему обмена контактами в медиаиндустрии. В противном случае, проблема будет только усугубляться, и это отразится на качестве работы как журналистов, так и пиар-специалистов.

Разницу в подходах прокомментировала Яна Воронина, директор по развитию коммуникационного агентства «Дела PR»: «Экологичный обмен контактами — это не просто вопрос удобства, а важная составляющая для развития всей медиаотрасли. Результаты опроса показывают, что пиарщики стремятся к расширению связей и коммуникаций, а журналисты чаще хотят защитить свои личные границы. В конечном итоге мы стремимся к одной цели — созданию актуального для аудитории контента, поэтому важно найти баланс и установить прозрачные правила игры. Только взаимное уважение и диалог помогут преодолеть барьеры, которые иногда действительно мешают эффективному взаимодействию».

Журналисты считают, что многие представители пиар-служб не ценят их время, и отмечают важность проявлять уважение к их графику. Некоторые респонденты хотят, чтобы учитывались их интересы, а «информация не навязывалась». Многие журналисты также видят излишнюю настойчивость, которая мешает продуктивному диалогу.

В ответ пиар-специалисты отмечают, что излишний формализм затрудняет процесс взаимодействия. Они хотят более открытого общения и оперативности, так как иногда ожидают ответа на протяжении нескольких недель. Пиар-специалисты подчеркивают важность гибкости, скорости и ясности правил взаимодействия для достижения более продуктивной коммуникации.

Исследование показывает, что обе стороны готовы к разговору. Сегодня как никогда важно понять, что каждый контакт — это мост между информацией и ее аудиторией. И от того, насколько этот мост прочный, зависит получение людьми проверенного контента.

О компании Дела PR

Коммуникационное агентство «Дела PR» занимается продвижением брендов и специализируется на сложных нишах. Сотрудничает с крупными брендами в сфере IT, маркетинга, строительства, промышленности, финтех и т.д. Делает миллионные охваты в СМИ даже для таких технически сложных продуктов, как строительная химия и крепеж. Агентство разработало «Индекс здоровья российского бизнеса» совместно с Calltouch, hh.ru и Точка.
Работает не только с текстами и СМИ, но и проводит масштабные и креативные ивенты (пресс-туры, блоготуры, мастер-классы), исследования (фокус-группы, тест-драйвы и т.д.), спецпроекты. Миссия агентства — делать социально значимые и полезные кампании для бизнеса.