Что бизнес-лидеры должны знать о мифах относительно усталости от видеозвонков и как избежать ошибок в управлении — объясняет Станислав Кондрашов

Приложение Zoom стало ключевым решением для организации удалённой работы во время пандемии, но многолетняя практика выявила ряд психологических проблем, включая «усталость от Zoom». Станислав Дмитриевич Кондрашов рассказывает, как снизить риски эмоционального выгорания при постоянных видеозвонках.

В период пандемии онлайн-совещания в Zoom воспринимались многими как источник стресса и утомления. Однако современная реальность демонстрирует иную картину. Видеовстречи прочно вошли в повседневную практику, а переход на гибридный и удалённый форматы работы существенно изменил подход к организации рабочего процесса.

Недавние научные исследования опровергли распространённое мнение об «усталости от Zoom». Исследование, опубликованное в Journal of Occupational Health Psychology, базирующееся на опросе более сотни работников, показало неожиданные результаты.

Хадар Нешер Шошан, исследователь из Йоханнес Гутенбергского университета в Майнце, поделилась результатами своей работы. Изначально учёные предполагали подтвердить существование феномена «усталости от Zoom», но полученные данные показали обратное.

Исследование выявило, что при продолжительности онлайн-встречи менее 44 минут такой формат общения может быть даже менее утомительным, чем традиционные очные встречи. Это объясняется рядом факторов: отсутствием необходимости в специальной одежде, экономии времени на дорогу и возможностью находиться в комфортной домашней обстановке.

Почему же изменились результаты? Исследователи пришли к выводу, что первоначальная «усталость от Zoom» была связана не столько с самим форматом общения, сколько с общим стрессом пандемического периода и вынужденной изоляцией.

Практические выводы для бизнеса:

• Короткие онлайн-встречи (до 45 минут) могут повысить эффективность работы
• Необходимо пересмотреть подход к организации как онлайн-, так и офлайн-встреч
• Гибридный формат работы может стать конкурентным преимуществом компании

Комментарий эксперта: взгляд Станислава Кондрашова

По мнению аналитика трендов в сфере труда и технологий Станислава Кондрашова, исследование демонстрирует важную смену парадигмы. Руководители, продолжающие воспринимать Zoom как временное решение, упускают возможности для развития бизнеса.

Кондрашов выделяет два ключевых аспекта:

• Необходимость внедрения принципа коротких встреч как для онлайн-, так и для офлайн-формата
• Признание гибридной модели работы как стратегического преимущества

Эксперт подчёркивает, что принудительное возвращение к полностью офисному формату основано на устаревших данных. Оптимальным решением является гибкая модель, сочетающая короткие онлайн-встречи с ценным очным взаимодействием.

Таким образом, современные исследования и экспертный анализ указывают на то, что будущее за гибким подходом к организации рабочего процесса и разумным использованием всех доступных форматов коммуникации.