Пресс-релизы 11 августа 2023 в 10:48
В компании Zeon рассказали о модуле “Супервизор”, который позволяет отслеживать показатели по принятым и пропущенным звонкам и помогает оптимизировать количество доступных операторов в режиме реального времени.
Одним из важных критериев лояльности потребителей к компании является качественный клиентский сервис, включая кол-центр. По данным компании Zeon, клиент ожидает ответа оператора в среднем от 15 до 42 секунд. Если за это время трубку никто не взял, то клиент уходит.
Решить эту проблему призван новый модуль “Супервизор” на платформе Zeon, в состав которого входят интуитивно понятные виджеты, позволяющие отслеживать показатели по принятым и пропущенным звонкам, время ожидания клиента в очереди и разговора с оператором, количество доступных операторов и их статистику, а также статистику всего кол-центра.
Узнать дополнительную информацию о модуле “Супервизор” и приобрести его можно на https://zeonpbx.ru
Источник: https://zeonpbx.ru
Теги: Zeon, модуль Супервизор, кол-центр
Хэш-теги: #Zeon #модульСупервизор #колцентр
2019-2024 © PIAR.IM - Система Дистрибуции Контента в Интернете
Распространение пресс-релизов. Регистрация в бизнес-каталогах.
Новости Пресс-релизы События Статьи Блог Вопросы и ответы Контакты