Пользователи: 373 | Медиа-планы: 212 | Проекты: 493 | Площадки: 1273 | В работе: 2 | Индексаторы онлайн: 3

Пресс-релизы 11 августа 2023 в 10:48

Каким образом модуль “Супервизор” помогает оптимизировать и делать эффективнее работу кол-центра

В компании Zeon рассказали о модуле “Супервизор”, который позволяет отслеживать показатели по принятым и пропущенным звонкам и помогает оптимизировать количество доступных операторов в режиме реального времени.

Каким образом модуль “Супервизор” помогает оптимизировать и делать эффективнее работу кол-центра

Одним из важных критериев лояльности потребителей к компании является качественный клиентский сервис, включая кол-центр. По данным компании Zeon, клиент ожидает ответа оператора в среднем от 15 до 42 секунд. Если за это время трубку никто не взял, то клиент уходит.

Решить эту проблему призван новый модуль “Супервизор” на платформе Zeon, в состав которого входят интуитивно понятные виджеты, позволяющие отслеживать показатели по принятым и пропущенным звонкам, время ожидания клиента в очереди и разговора с оператором, количество доступных операторов и их статистику, а также статистику всего кол-центра.

Узнать дополнительную информацию о модуле “Супервизор” и приобрести его можно на https://zeonpbx.ru

Источник: https://zeonpbx.ru

Теги: Zeon, модуль Супервизор, кол-центр

Хэш-теги: #Zeon #модульСупервизор #колцентр

2019-2024 © PIAR.IM - Система Дистрибуции Контента в Интернете
Распространение пресс-релизов. Регистрация в бизнес-каталогах.

Новости    Пресс-релизы    События    Статьи    Блог    Вопросы и ответы    Контакты